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感谢您购买我公司投影机产品!为保护您的合法权益,免除后顾之忧,我公司向您作出下述投影机产品的服务承诺。
我公司投影机产品标准质保服务承诺
在全面执行按照国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称“微型计算机三包规定”)中规定的“三包”细则基础上,我公司为您提供如下投影机产品标准质保承诺:
1、七日内新品不良包退,15日内新品不良包换
(1)七日内新品不良免费退货自您购买我公司投影机产品之日起7日内(含),如果您所购买的投影机产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障(在产品使用说明书规定状态下,经我公司授权服务中心检测不能正常启动、死机)、无图像、无电源、控制功能失效、机器型号与包装不符,您可以选择免费退货、换货或者修理。如您选择整机退货,我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准,下同)一次性退清货款。
(2)八日至十五日换货或免费修理自您购买我公司投影机产品之日起第8日至第15日内(含),如果您所购买的投影机产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障(在产品使用说明书规定状态下,经我公司授权服务中心检测不能正常启动、死机)、无图像、无电源、控制功能失效、机器型号与包装不符,您可以选择免费换货或修理。如您选择整机更换,我公司将免费为您更换同型号同规格的产品。
(3)新机不良免责条款最终用户造成之配件短少(包括遥控器、电池、使用手册、快速安装卡、保修卡、所有线材等)、非正常使用情况下之损坏、虽正常使用但因最终用户个别特殊因素导致之投影机及相关配件的损坏或机壳外观瑕疵,我公司对此恕不接受“新机不良(退货或者换货?)”申请。我公司得就自身产品责任之部分免费零件更新之维修服务,其余则由最终用户决定是否选择我公司所提供的付费维修服务。
2、保修期限
自您购买我公司投影机产品之日(以下称“购机日”)起,我公司投影机产品主机提供2年或3年保修的服务,具体机型的保修期可参阅产品保修卡或拨打我公司客户服务中心。超过保修期,我公司将提供有偿维修服务。
投影机整机:自购机日起2年内
灯泡:自购机日起,6个月或使用时数1000小时内(按先到的计算)
遥控器及线材:自购机日起30天内(含),电池 :无
3、保修期限的延长
在法定“三包”有效期内更换后的整机及主要部件的保修期,按“三包规定”执行。在法定“三包”有效期外但仍属于我公司产品服务承诺范围内的我公司投影机产品,在我公司产品服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距我公司承诺的服务期限结束不足90天的,该部件的服务期限将延长至自修复之日起90天止,灯泡为3个月或使用时数500小时内(依先到者视为保修期届满)。
4、非保范围
属于下列情况的我公司投影机产品故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列,客户可以选择有偿服务。
(1) 无法出具保修卡原件.
(2) 售出机器超出上述保修期限
(3) 产品序列号不清,或遭到更改或毁损
(4) 产品未经我公司授权人员维修或拆装(机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失等)
(5) 由于使用者搬挪、运输不当、外力挤压、坠落受损或因此造成的设备部件、外壳的故障或损伤
(6) 恶劣环境、不当电源、或未依照所附之使用说明书进行操作
(7) 人为及天然灾害造成之不良
(8)由于使用错误、滥用或日久消耗对产品所造成的毁损或失灵
(9)因使用非我公司部件导致的故障或损坏
(10)因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏
(11)其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏 “规格内产品”,指产品经我公司授权服务中心诊断后判定符合出厂规格及使用过程中之正常亮度损耗,无任何属我公司责任之产品瑕疵或不良。
5、特别提醒和说明
(1)本承诺适用范围
1)本承诺仅适用于在我公司或我公司代理商处销售和购买的我公司投影机产品
2)本承诺仅适用于2007年1月1日(含)之后销售的我公司投影机产品
(2)优先适用
我公司产品服务标准低于国家法定“三包”标准的,按“三包规定”执行;我公司产品服务标准高于国家法定“三包”标准的,按我公司产品服务标准执行;我公司产品服务标准与国家法定“三包”标准重叠的部分,在国家法定“三包”范围和期限内,按国家法定“三包”标准执行,在国家法定“三包”范围和期限外,按我公司产品标准执行。
(3)我公司承诺的排除(除非我公司另外做出明确承诺)
1) 本质保服务承诺仅适用于我公司投影机产品出厂时配置的部件。任何机构或人员(如我公司)给您安装的一切非我公司部件、n 由该机构或人员或该部件生产厂家自行质保。
2) 任何机构和人员(如我公司)在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软、硬件设备向您做出的任何额外承诺,我公司将不承担责任;您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。
(4)替换整机或部件的所有权 我公司服务中心为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件将由我公司或我公司服务中心收回并享有所有权。
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